Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

Yürürlük/Güncelleme Tarihi: 02.04.2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK“) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Visaheal Global Turizm Dan. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Visaheal”) olarak, siz değerli müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin ve web sitemizi (“www.visahealglobal.com”) ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerini, Kanun’da öngörülen ilkelere ve mevzuata tam uyum içerisinde tahsis ettiğimiz önem doğrultusunda işliyor, muhafaza ediyor ve mevzuatın izin verdiği hallerde üçüncü kişilere aktarıyoruz.

İşbu Aydınlatma Metni, Şirketimiz tarafından yürütülen vize danışmanlık faaliyetleri, randevu alımları ve diğer aracılık hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin kim tarafından, hangi hukuki sebeplerle, hangi amaçlarla işlendiği ve kimlere aktarıldığı konusunda sizi şeffaf bir biçimde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz

Faaliyetlerimiz kapsamında, başvurduğunuz ülke ve vize türüne bağlı olarak talep edilen evraklara göre değişiklik göstermekle birlikte, ağırlıklı olarak aşağıdaki veri kategorilerinde kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Verileriniz: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri (pasaport no, veriliş/geçerlilik tarihi vb.), doğum yeri ve tarihi, anne/baba adı, uyruk bilgisi, cinsiyet, medeni durum, nüfus cüzdanı sureti, vukuatlı nüfus kayıt örneği, Yabancı Kimlik Numarası (gerekiyorsa).
• İletişim Verileriniz: İkametgah adresi, telefon numarası (cep/sabit), e-posta adresi, KEP adresi.
• Özlük ve Mesleki Verileriniz: Meslek, unvan, çalışılan kurum bilgisi, SGK işe giriş bildirgesi, SGK tescil ve hizmet dökümü, maaş bordroları, işveren mektubu, görev belgesi, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi, öğrenci belgesi, emeklilik belgesi.
• Finansal Verileriniz: Banka hesap cüzdanları ve hesap dökümleri (son 3-6 aylık vb.), kredi kartı ekstreleri, araç ruhsatları, tapu senetleri, kira gelir belgeleri, fatura kopyaları, bilanço ve gelir tablosu kayıtları.
• Görsel/İşitsel Verileriniz: Başvuru için zorunlu olan biyometrik özellik taşıyan veya taşımayan fotoğraflar, güvenlik kameraları kayıtları (fiziki ofis ziyaretlerinizde), çağrı merkezi ses kayıtları (varsa).
• Seyahat/Kullanım/İşlem Verileriniz: Uçak bileti ve otel rezervasyon kayıtları, seyahat planı ve tarihi, seyahat sigortası poliçesi, IP adresi, log kayıtları, çerez (cookie) kayıtları, web sitesi üzerinde gerçekleştirilen işlem tarih ve saati, çağrı merkezi görüşme detayları.
• Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz: Vize başvuru süreçlerinde mevzuat gereği ilgili Konsolosluk veya Büyükelçilikler tarafından zorunlu olarak talep edilebilen;
  Parmak izi (biyometrik veriler), Sağlık ve Seyahat Sigortası poliçeleri (sağlık verileri), varsa kronik rahatsızlık veya engellilik durumu bildirimleri, kan grubu bilgileri, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin veriler (Sabıka Kaydı/Adli Sicil belgesi), üye olunan dernek/vakıf/sendika bilgileri (sunulan maaş dökümü vb. evraklarda veya öz geçmişlerde geçmesi halinde).

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Elde edilen kişisel ve özel nitelikli kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Vize işlemleri kapsamında randevuların alınması, başvuru formlarının dilde ve usulüne uygun şekilde doldurulması, seyahat planının (otel/uçak) oluşturulması süreci,
• Müşterinin adına Konsolosluk, Büyükelçilik ve resmi aracı kurumlara gerekli müracaatların yapılması ve takibinin sağlanması,
• Danışmanlık sözleşmesinin kurulması, ifası ve hizmet sonrası muhasebe/finans işlerinin yürütülmesi, fatura tahsis edilmesi,
• Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve güncellenmesi,
• İletişim, toplantı ve davet süreçlerinin organizasyonu (vize eksik evrak talebi, süreç durumu bilgilendirme aramaları/sms/e-postaları),
• TÜRSAB, Emniyet Müdürlükleri, Maliye Bakanlığı ve sair kamu kurum ve kuruluşları nezdindeki yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, mevzuattan doğan denetim süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirket içi bilgi sistemlerinin, operasyonel süreçlerin yönetimi, sunucu ve altyapı güvenliğinin sağlanması,
• Doğacak hukuki uyuşmazlıklarda Şirketimizin yasal haklarının korunması ve delil niteliği taşıyan verilerin saklanması,
• Açık rızanızın bulunması halinde; hizmetlerimizle ilgili tanıtım, kampanya duyurusu, pazar araştırması ve pazarlama faaliyetlerinde bulunulması.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz (www.visahealglobal.com) üzerinden doldurduğunuz formlar, çağrı merkezimiz, e-posta iletişimlerimiz, WhatsApp ve benzeri anlık mesajlaşma platformları ile gerçekleştirdiğiniz yazışmalar, ofislerimizi ziyaretiniz sırasında fiziki evrak teslimi ve tarafımıza posta/kargo yoluyla ilettiğiniz belgeler vasıtasıyla elektronik ve/veya fiziki ortamlarda, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Söz konusu kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Vize Danışmanlık Sözleşmesi gereği işlemlerin takibi),
• KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Fatura kesimi, vergi yükümlülükleri, makamların taleplerine yanıt verme),
• KVKK m. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (Olası hukuki anlaşmazlıklarda ispat vasıtası olarak kullanım),
• KVKK m. 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet geliştirme),
• KVKK m. 5/1 ve 6/2: Yukarıdaki şartların bulunmadığı durumlar, özel nitelikli kişisel verilerin (sağlık, sabıka kaydı vb.) işlenmesi ve yurtdışına aktarım söz konusu olduğunda kanuni zorunluluklar hariç olmak üzere sizin Açık Rızanızın varlığı.

5. Kişisel Verilerinizin Yurt İçi ve Yurt Dışına Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz; Şirketimizin vize danışmanlık hizmetlerini tam ve eksiksiz yerine getirebilmesi amacı başta olmak üzere, yukarıda sayılan işlenme amaçlarına ulaşabilmek için aşağıda belirtilen kişi ve kurumlara KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri ile uyumlu olarak aktarılmaktadır:

• Yurtdışı Aktarımı (Konsolosluklar/Büyükelçilikler): Vize süreçlerinizin tamamlanabilmesi adına, kişisel ve özel nitelikli kişisel verileriniz, başvuru yaptığınız ilgili ülkenin Büyükelçiliklerine, Başkonsolosluklarına, İçişleri/Dışişleri Bakanlıkları Göç ve İltica Dairelerine ve bu kurumların yetkilendirdiği (VFS Global, iDATA, Kosmos, TLSContact vb.) Otorize Aracı Kurumlara (Yurtiçinde bulunsalar dahi hukuki statüleri veya sunucularının yurtdışında olması sebebiyle yurtdışı aktarımı kapsamında değerlendirilebilir) aktarılmaktadır. Vize işleminin doğası gereği bu aktarım zorunlu olup, tarafınızdan işleme onayı ve açık rıza aranmaktadır.
• Operasyonel Aktarımlar: Talep etmeniz halinde Seyahat Sigortanızın yapılması için anlaşmalı Sigorta Şirketlerine, uçak ve otel rezervasyonlarının yapılması için acentelere ve havayolu firmalarına.
• İdari ve Kanuni Aktarımlar: Şirketimizin bağımsız denetim firmalarına, yeminli mali müşavirlerimize, anlaşmalı hukuk bürolarına (hukuki hakların kullanımı açısından), sunucu/yazılım barındırma(hosting)/CRM hizmeti aldığımız bilişim teknolojileri altyapı sağlayıcı firmalara ve kanunen bilgi talep etmeye yetkili T.C. Mahkemeleri, Emniyet Birimleri ve diğer resmi makamlara.

6. Saklama Süresi ve İmha Hükümleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Vize işlemleriniz sonuçlandıktan sonra evrak iade süreçleri gerçekleştirilir. Ancak Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve Borçlar Kanunu gibi ilgili diğer mevzuatlardan doğan hukuki yükümlülüklerimiz ve yasal zamanaşımı süreleri (örneğin muhasebe kayıtları ve sözleşmeler için 10 Yıl) göz önünde bulundurularak verileriniz muhafaza edilmektedir. Sürelerin bitiminde Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız uyarınca verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamında Veri Sahibinin Hakları (Madde 11)

KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini isteme, kanun kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan bu düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan 3. kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Hakların Kullanımı ve Başvuru Usulü

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” şartlarına uygun olarak (Ad-Soyad, T.C. Kimlik No/Pasaport No, Tebligata Esas Adres, İletişim Bilgileri içerecek şekilde) yazılı olarak aşağıdaki iletişim yolları ile bize ulaşabilirsiniz:

Başvurularınız ücretsiz olarak en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.